La asistencia in situ de Alfa Laval ayuda a un cliente con contrato de servicio a salvaguardar la producción

Trabajando en estrecha colaboración para salvaguardar la producción

Asegurar la confiabilidad absoluta del equipo puede ser una tarea difícil para los técnicos internos. Cuando el producto es un medicamento biofarmacéutico extremadamente valioso, contar con el apoyo continuo de un ingeniero de servicio dedicado durante la producción es una inversión que vale la pena. Este tipo de arreglo es posible a través de un Acuerdo de servicio de Alfa Laval, que brinda seguridad y tranquilidad al procesar material costoso.

Una biofarmacéutica del norte de China se especializa en la producción de Proteína de muerte celular programada 1 (PD1), una proteína utilizada en tratamientos médicos para regular la respuesta inmunitaria de los pacientes. Al usar centrífugas de disco de Alfa Laval para recolectar la proteína extremadamente valiosa, la empresa quería tener la seguridad total de que el equipo funcionaría sin problemas en todo momento.

Una solución premium

Decidir que la competencia del servicio interno no era suficiente para eliminar el riesgo y garantizar la impecable operación, la empresa biofarmacéutica se puso en contacto con la organización de servicios de Alfa Laval para investigar sus opciones. Después de discutir los requisitos de la empresa, Alfa Laval estableció un acuerdo de servicio con asistencia completa en el sitio en cada ocasión de producción. Esta fue una solución bienvenida para la empresa biofarmacéutica, que vio grandes beneficios en el acuerdo premium.

La solución de asistencia a la operación que ofrece Alfa Laval implica que un ingeniero de Alfa Laval llegue al sitio antes de cada ciclo de producción. El ingeniero realiza una verificación del equipo y brinda soporte técnico durante todo el proceso de producción. El ingeniero puede incluso hacerse cargo de la operación del equipo por completo, con el objetivo de aumentar la cosecha a través del rendimiento optimizado del separador. Esto permite al cliente centrarse en otros factores de producción, que es el objetivo de todo acuerdo de servicio.